Období pandemie přineslo dosvěta byznysu mnoho nových výzev ipříležitostí. Spousta podnikatelů musela utlumit své aktivity aněkteří utrpěli značné finanční ztráty. Jiní naopak zaznamenali zvýšenou poptávku azískali nové zakázky.Pokud provozujete e-shop, pravděpodobně jste dopad koronavirové krize nějakým způsobem pocítili ivy. Ať už vás poznamenala jakýmkoliv směrem, teď nastal správný čas popřemýšlet, jak saktuální situací naložit apokračovat dál.
Základní krizové scénáře
Zhoršily se vaše výsledky avy se marně snažíte dostat zpět dohry? Zlepšily se avy si lámete hlavu, jak si je udržet? Nebo se vašemu e-shopu nedařilo už před krizí aani pojejím skončení se nic nezměnilo? Navšechny zmíněné scénáře existuje řešení. Podívali jsme se najednotlivé situace apro každou připravili nejvhodnější postup, který vám pomůže nabrat ten správný kurz.
1/ E-shop běhemkrize ztratil klienty
Výsledky vašeho e-shopu se už dlouho drží pod průměrem avšemi pády skloňovaná krize natom nemá téměř žádný podíl? Obcházeli zákazníci vaše stránky obloukem dávno před jejím vypuknutím? Nezoufejte, iztakové situace umíme najít cestu.
Dlouhodobý nezájem ováš online obchod indikuje, že sním něco není vpořádku. Znašich zkušeností se vzásadě jedná odva důvody.
Trh nestojí ovaše produkty
Váš e-shop nemá dostatečnou podporu
Poklesly během nouzového stavu významně vaše objednávky avám se stále nedaří získat je zpět? Nejste zdaleka sami. Stejné potíže postihly mnoho podnikatelů. Většina znich ihned začala šetřit aukrajovat ze svých marketingových rozpočtů. Krize tak nezasáhla pouze jejich byznys, ale postupně se rozšířila nacelý trh. Jeho propad ovlivnil iceny PPC kampaní, které se znatelně snížily. Ato je příležitost, kterou byste si určitě neměli nechat ujít.
Jestliže jste díky koronaviru přišli oklienty, napravíte to jedině tím, že si najdete nové.Abyste toho dosáhli, potřebujete ještě efektivnější kampaně, než jste dělali dříve.A knejlepším nástrojům pro online akvizice jednoznačně patří PPC reklamy. Využijte příznivých cen apusťte se co nejdříve doinzerování.
2/ Úspěch e-shopu se dostavil až skoronavirem
Vzávislosti nadruhu vašeho podnikání jste možná zažili zcela opačnou situaci. Ještě napočátku roku se váš e-shop sotva držel nanohou avytoužení klienti se nenadále objevili až spříchodem nouzového stavu.
Klasickým příkladem obchodů, kterým během pandemie raketově vzrostla poptávka, jsou online lékárny. Lidé se zbezpečí domova snažili zásobit léky idoplňkovými vitamíny pro posílení imunity. Objednávky internetových prodejen sléčivy azdravotnickými potřebami se tak najednou zvýšily osto ivíce procent.
Pokud něco podobného potkalo váš e-shop, určitě teď přemýšlíte, jestli si navás noví zákazníci vzpomenou ipo krizi. Mohou anemusí. Vše záleží hlavně natom, jak se kcelé situaci postavíte. Když dokážete udržet jejich zájem, máte vyhráno. Pokud to nezvládnete, čeká vás pravděpodobně rychlá jízda směrem dolů.
Cesta od první objednávky kvěrnému zákazníkovi vede přes pravidelnéretenční aktivity. Jedná se osystematické činnosti, které ho přesvědčí kdalším adalším nákupům.
Vaše strategie by se proto vtomto období měla zaměřit hlavně naretenci. Pokud vás zajímá, jak nato, přečtěte si náš článekjméno konkrétního článku sproklikem(link načlánek),který se touto problematikou zabývá podrobněji.
3/ E-shopu se nedařilo před ani popandemii
Mezi hlavní příčiny, proče-shop neprodává vtradičních firmách, patří chybějící podpora ostatních oddělení. Její nedostatek se může projevit vmnoha podobách. Někdy marketing neumí dobře představit produkt, jindy logistika neposkytuje dostatečně rychlou službu nebo controlling nezvládá vyhodnocovat online prodeje. Důvodů existuje mnoho, mnohdy itakových, které byste nečekali. Vnaší praxi jsme se setkali ispřípady, kdy úspěch e-shopu sabotovali samotní prodejci. Viděli vněm nepřítele, který je jednou připraví opráci.
Jak ztoho ven?Cesta vobou případech vede přes novou strategii.Nejen pro e-shop, ale pro celou firmu. Zastavte se azamyslete se, jakým směrem se chcete ubírat. Možná potřebujete upravit nabídku, možná pomohou změny vodděleních. Někdy ivtakových, která se samotným e-shopem naprvní pohled ani nejsou propojená.
Pomoc nadosah
Trpí váš e-shop některým zvýše popsaných neduhů avy nevíte, kde začít snápravou? Nedaří se vám rozklíčovat příčiny neúspěchu nebo se potřebujete poradit, jak dlouhodobě udržet skvělé výsledky? Ozvěte se nám! Rádi vám pomůžeme.