Pro majitele firem, které přerostly agentury, ale na vlastního ředitele e‑commerce jsou ještě malé. Vím jak na to, umím řídit e‑commerce jako CEO — rozhoduji podle marže a návratnosti, ne podle kliků.
Každý měsíc platíte faktury za kampaně a reporty hlásí samá zelená čísla. Jenže marže se nehýbe a na účtu v bance to vidět není. Máte pocit, že vydělávají všichni kolem — jen ne vy.
Efektivní akvizice → „IT dodavatel drží váš rozvoj jako rukojmí.“Každou změnu na e-shopu čekáte měsíce a platíte ji jako zlato. Dodavatel ví, že odejít je pro vás drahé a bolestivé — a podle toho se chová. O tempu rozvoje vaší firmy tak rozhoduje technologie, ne vy.
Technologie podporující rozvoj → „Platíte za exekuci, ale odpovědnost za výsledek nenese nikdo.“Agentura dělá kampaně, ajťáci web, každý si svoji práci odškrtne. Když ale výsledek nepřijde, ukazují na sebe navzájem. Chybí vám jeden člověk, který to celé uřídí — a ponese odpovědnost za výsledek.
Co řeším →Nejsou to tři metriky. Je to odpověď na otázku, jestli rostete — nebo projídáte budoucnost.
Posunuji firmy k prosperitě ve stále náročnějším podnikatelském prostředí — jako ten, kdo e‑commerce nejen navrhne a zrealizuje, ale hlavně ho průběžně řídí. Pokud nemáte interního manažera, mohu vést váš e‑commerce tým i dodavatele, řídit na pravidelné bázi rozvojové projekty — osobně i online — a stát se součástí vaší firmy na dohodnuté období.
Ve firmách jsem byl vždycky ten, kdo táhl rozvoj: růst obratu, nové trhy, expanzi podnikání. Od roku 2010 v tom hrál čím dál větší roli prodej online. Dokázal jsem, že česká firma může díky e‑commerce expandovat na hlavní trhy západní Evropy — a naučil jsem se, jaký rozdíl dělá, když obchod, marketing a technologie táhnou za jeden provaz.
V roce 2016 jsem proto založil EXPANDIST — abych firmám přinášel to, co jsem do té doby jako CEO na trhu marně hledal: propojení zkušeností z řízení a expanze businessu se znalostí e‑commerce. Ne poradenství od stolu, ale roli, která rozvojový plán navrhne, uřídí a zrealizuje s měřitelným výsledkem.
Více zdeNejdřív pojmenuju, kde firma reálně ztrácí peníze. Teprve pak řešíme investice a exekuci. Držím kormidlo — neradím od stolu.
Pojmenuju, kde e‑commerce ztrácí peníze a proč dosavadní model neškáluje — na základě reálných čísel o zákaznících, akvizici a udržení, ne dohadů.
Navrhnu rozvojový plán, který dává ekonomický smysl z pozice majitele — podle marže, rizika a návratnosti, ne podle kliků a kampaní.
Vyberu jeden až dva zásahy s nejvyšším dopadem a zrealizuji je s prověřenými specialisty, které řídím. Hotovo a změřeno — ne další prezentace.
Čtyři oblasti, kde e‑commerce nejčastěji ztrácí peníze — a dvě specializace podle toho, jak váš byznys prodává.
Kolik vás skutečně stojí nový zákazník — jedno číslo napříč kanály. A prodejní cesty, které ho stlačují dolů.
Zjistit víc → Udržení zákazníků a loajalitaNejlevnější růst je zákazník, který se vrátí. Cílené scénáře místo hromadných newsletterů.
Zjistit víc → AI, automatizace a provozProvoz, který škáluje bez úměrného růstu nákladů. Méně manuální práce, propojené systémy.
Zjistit víc → Technologie podporující rozvojNezávislý výběr a implementace platforem, které vás pustí dál. Bez vazby na dodavatele.
Zjistit víc → B2B: CRM a e-shopObchodníci, CRM a e-shop jako jeden obchodní proces. Poptávky, smluvní ceny, opakované objednávky.
Zjistit víc → Multichannel retail: prodejny + e-shopProdejny a e-shop jako jeden byznys. Jeden sklad, jeden zákazník, jedna věrnost.
Zjistit víc →Formát je vždy stejný: výchozí stav → zásah → měřitelný výsledek → dopad pro majitele.
Nastavme vašemu e‑commerce správný kurz. Diagnostika najde, které z nich platí pro vaši firmu, vyčíslí je a seřadí podle dopadu. Pevná cena 49 000 Kč, výsledky do dvou týdnů.