Čísla, ne storytelling

Výchozí stavObrat rychle rostl díky covidu, po znovuotevření ekonomiky ale začal stagnovat. Diagnostika odhalila, že přibývání nových zákazníků z PPC kampaní zpomaluje a kampaně jsou čím dál méně efektivní.

ZásahDo PPC kampaní jsme zapojili odměnu za registraci — skokově tak vzrostl podíl nových návštěvníků, kteří hned udělali první objednávku.

Pro majiteleOkamžité zvýšení efektivity marketingových kampaní — stejný rozpočet přivádí víc platících zákazníků.

Výchozí stavGSKlub prodává vitamíny a doplňky stravy s pravidelnou spotřebou, přesto opakovaně nakupovalo jen 12 % zákazníků.

ZásahNasadili jsme automatizované kampaně, které cíleně osloví zákazníka přesně ve chvíli, kdy mu podle velikosti balení dochází zásoba.

Pro majiteleVyšší loajalita zvedla obrat o víc než 60 %.

Výchozí stavMarketing pro e-shop a prodejny fungoval odděleně a přinášel tak špatné výsledky, že byl e-shop ztrátový.

ZásahPropojili jsme zákaznickou bázi z prodejen a e-shopu a sjednotili komunikaci napříč kanály.

Pro majiteleE-shop přestal být ztrátovým kanálem — generuje nové objednávky i pro prodejny.

Výchozí stavB2B partneři si objednávali přes B2C e-shop, který jim ale nenabízel obsluhu, jakou potřebovali — proto raději volali obchodním zástupcům. Přes e-shop tak procházelo míň než 50 % B2B objednávek.

ZásahVybrali jsme specializovaný B2B e-shop a propojili ho s CRM obchodních zástupců.

Pro majiteleObchodníci se uvolnili pro akvizici nových partnerů — firma díky tomu roste o desítky procent ročně.